İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Genel Hükümler
Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti. müşteri memnuniyetine önem vermektedir.
Satın alınan ürünlerin iade ve iptal işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Sipariş İptali
Siparişler, ürün kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde ise ilgili mevzuat hükümleri ve cayma hakkı şartları uygulanır.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünler için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Yeniden satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen ürünler,
- Projeye özel hazırlanan ürünler,
- Montajı yapılmış ürünler,
- Kullanılmış veya çalıştırılmış ürünler,
- Yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
İade Süreci
İade talebi öncelikle info@smartpompa.com adresine veya 0544 430 76 78 numaralı telefona bildirilmelidir.
İade onayı sonrasında ürün satıcı adresine gönderilir.
İade incelemesi tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadeler için ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücretleri
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderildiğinin tespit edildiği durumlar hariç olmak üzere, iade amacıyla gönderilecek ürünlerin kargo ve nakliye giderleri alıcı tarafından karşılanır. Ürünün üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya satıcıdan kaynaklanan bir sebeple iade edilmesi halinde taşıma giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.
İletişim
Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İkitelli OSB. Mah. Fatih 1B Sk. No:2 Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0544 430 76 78
E-posta: info@smartpompa.com