PDPL Clarification Text
Bu aydınlatma metni, Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti. tarafından www.smartpompa.com internet sitesi, teklif formları, sipariş süreçleri, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.
| Firma Ünvanı | Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Vergi Dairesi | İkitelli |
| Vergi No | 7721750500 |
| MERSİS No | 0772175050000001 |
| Adres | İkitelli OSB. Mah. Fatih 1B Sk. No:2 Başakşehir / İstanbul |
| Phone Number | 0544 430 76 78 |
| E-posta | info@smartpompa.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz, teklif formlarımız, sipariş ve müşteri iletişim süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad soyad, firma ünvanı ve yetkili kişi bilgileri
- Telefon numarası, e-posta adresi, şehir ve adres bilgileri
- Teklif talebi, ürün ihtiyacı, pompa adet/debi/MSS bilgileri
- Sipariş, ödeme yöntemi, teslimat, fatura ve müşteri notu bilgileri
- Web sitesi kullanım, oturum, cihaz, tarayıcı ve işlem tarihi bilgileri
- Görüntülenen ürünler, sepete eklenen ürünler, teklif ve sipariş adımları
- Katalog/PDF tıklamaları, pompa seçim sayfası etkileşimleri ve sipariş takip bağlantısı kullanımları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Teklif taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve cevaplanması
- Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerine daha hızlı ve doğru dönüş sağlanması
- Ürün ilgisinin analiz edilmesi ve satış süreçlerinin planlanması
- Satış sonrası destek, servis ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin güvenliğinin, performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
4. Web Sitesi Kullanım ve Müşteri Aktivite Takibi
Smart Tech müşteri aktivite takip sistemi, site içerisindeki ticari etkileşimlerin daha doğru anlaşılması ve müşterilere daha hızlı dönüş sağlanması amacıyla kullanılmaktadır.
Bu kapsamda kullanıcıların ziyaret ettiği sayfalar, görüntülediği ürünler, sepete ekleme işlemleri, teklif formu gönderimleri, ödeme ve sipariş adımları, sipariş takip bağlantısı kullanımları, katalog/PDF tıklamaları ve pompa seçim sayfası etkileşimleri sınırlı olarak kaydedilebilir.
Üye girişi yapılmadan gerçekleştirilen ziyaretlerde kullanıcılar başlangıçta misafir oturum olarak takip edilebilir. Kullanıcının teklif formu göndermesi, sipariş oluşturması, hesabına giriş yapması veya kendisine gönderilen güvenli sipariş takip bağlantısını kullanması halinde, ilgili misafir oturum önceki site hareketleriyle birlikte müşteri kaydı veya talep kaydıyla ilişkilendirilebilir.
Bu takip faaliyetinin amacı; müşterinin hangi ürün veya ürün grubuyla ilgilendiğini anlamak, teklif ve satış süreçlerini daha doğru yönetmek, müşteri taleplerine hızlı dönüş sağlamak, terk edilen sepet veya tamamlanmayan teklif/sipariş adımlarını değerlendirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmektir.
5. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
- Gerekli olduğu hallerde ilgili kişinin açık rızası
6. Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:
- Web sitesi formları ve teklif talep ekranları
- WooCommerce sipariş, ödeme ve hesap işlemleri
- E-posta, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları
- Çerezler, oturum kayıtları ve web sitesi aktivite takip sistemi
- Servis, bayi, satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri süreçleri
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Hosting, web sitesi altyapısı, güvenlik, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
- E-posta, form, analiz, raporlama ve iletişim altyapısı hizmet sağlayıcıları
- Ödeme, banka, muhasebe, fatura ve finans süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcıları
- Kargo, teslimat, servis, bayi ve satış sonrası destek iş ortakları
- Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler
- Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetim süreçlerinde görev alan kişiler
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ticari amaçla satılmaz.
8. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.
- Teklif ve müşteri iletişim kayıtları, ticari ilişki ve talep süreciyle bağlantılı süre boyunca
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
- Web sitesi aktivite kayıtları kural olarak azami 180 gün boyunca
- Hukuki uyuşmazlık bulunması halinde uyuşmazlık süreci boyunca
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhe sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.
| E-posta | info@smartpompa.com |
|---|---|
| Phone Number | 0544 430 76 78 |
| Adres | İkitelli OSB. Mah. Fatih 1B Sk. No:2 Başakşehir / İstanbul |