Delivery and Shipping Policy
Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti. tarafından satışı yapılan frekans kontrollü sirkülasyon pompalarının teslimat, mağazadan teslim, sevkiyat, kargo ve nakliye süreçlerine ilişkin bilgilendirme metnidir.
1. Genel Bilgilendirme
Ürün teslimatları; siparişin içeriği, stok durumu, ödeme durumu, ürün adedi, teslimat adresi ve sevkiyat yöntemi dikkate alınarak planlanır. Sipariş oluşturulması, ürünün aynı gün sevk edileceği anlamına gelmez.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevke hazırlanır. Stokta bulunmayan, özel tedarik gerektiren veya proje bazlı hazırlanan ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
2. Sipariş Hazırlama Süreci
- Sipariş alındıktan sonra ödeme ve ürün uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün stok ve teknik uygunluk kontrolü yapılır.
- Sevkiyat veya mağazadan teslim alternatifi netleştirilir.
- Gerekli hallerde müşteriyle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilir.
3. Teslimat Yöntemleri
| Teslimat Yöntemi | Açıklama | Ücretlendirme |
|---|---|---|
| Mağazadan Teslim | Müşteri, siparişini Smart Tech tarafından bildirilen adresten teslim alabilir. | Ek kargo ücreti oluşmaz. |
| Kargo ile Gönderim | Uygun paketleme sonrası ürünler anlaşmalı veya uygun görülen kargo firmasıyla gönderilebilir. | Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir. |
| Ambar / Nakliye | Hacimli, ağır veya toplu ürünlerde ambar ya da nakliye yöntemi tercih edilebilir. | Nakliye bedeli ürün, hacim, ağırlık ve teslimat adresine göre değişebilir. |
| Özel Sevkiyat | Proje bazlı veya yüksek adetli siparişlerde özel sevkiyat planlaması yapılabilir. | Taraflarca ayrıca mutabık kalınır. |
4. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; ürün stok durumu, ödeme onayı, ürün hazırlama süreci, resmi tatiller, sevkiyat yoğunluğu, kargo/nakliye firması performansı ve teslimat adresine göre değişebilir.
- Stokta bulunan ürünler için hazırlık süreci genellikle daha kısadır.
- Stokta olmayan veya özel tedarik edilen ürünlerde süre ayrıca bildirilir.
- Tahmini teslim süreleri teklif veya sipariş onayı sırasında paylaşılabilir.
5. Kargo ve Nakliye Ücreti
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ürünlerin kargo, ambar ve nakliye ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücreti, ürünün ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve taşıma yöntemine göre değişebilir.
Kargo veya nakliye bedeli, sipariş aşamasında, teklif formunda veya satış temsilcisi tarafından müşteriye ayrıca bildirilebilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterinin teslimat sırasında ürün ambalajını, koli durumunu ve hasar ihtimalini kontrol etmesi önerilir.
- Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa teslim sırasında tutanak tutulmalıdır.
- Hasarlı teslimat durumunda kargo/ambar yetkilisine durum bildirilmelidir.
- Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda en kısa sürede Smart Tech ile iletişime geçilmelidir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları veya benzeri mücbir sebepler teslimat sürecinde gecikmeye neden olabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
8. İletişim
| Firma | Smart Tech Pompa Teknolojileri Paz. Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | İkitelli OSB. Mah. Fatih 1B Sk. No:2 Başakşehir / İstanbul |
| Phone Number | 0544 430 76 78 |
| E-posta | info@smartpompa.com |